Hình thức tổ chức tập huấn trực tuyến, kết nối từ điểm cầu chính tại Văn phòng UBND thành phố đến 103 xã, phường. Thành phần tham dự gồm cán bộ, công chức là đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC; cán bộ, công chức, viên chức phụ trách tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị.

Hội nghị nhằm trang bị những kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ trong công tác kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa liên thông, kỹ năng rà soát, đánh giá đơn giản hóa TTHC; xây dựng Quy trình nội bộ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC cho đội ngũ cán bộ, công chức là đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại địa phương; cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên phụ trách tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, hành vi hành chính. Qua đó, góp phần giúp cơ quan, đơn vị thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong thời gian sắp tới.

Nội dung tập huấn gồm 07 chuyên đề:

Chuyên đề 1: Công khai và rà soát, đánh giá TTHC.

Chuyên để 2: Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về TTHC.

Chuyên để 3: Hướng dẫn quy trình thực hiện thanh toán trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Chuyên để 4: Nghiệp vụ trong công tác kiểm soát TTHC, nâng cao chất lượng công tác đánh giá việc giải quyết TTHC trên địa bàn thành phố.

Chuyên để 5: Khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

Chuyên để 6: Giải pháp thực hiện hoàn thành chỉ tiêu, nhiệm vụ Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025 của Chính phủ về Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 - 2026.

Chuyên để 7: Hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên hệ thống giải quyết TTHC.

Các báo cáo viên cùng đại biểu, học viên đã trao đổi, thảo luận và giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, hành vi hành chính...