Theo kế hoạch, việc khảo sát được thực hiện với mục tiêu ghi nhận ý kiến đánh giá của các sở, ban, ngành và địa phương về quá trình vận hành các quy trình ISO tại Văn phòng. Đây là cơ sở quan trọng để Văn phòng tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng xử lý công việc, cải thiện hiệu quả phục vụ người dân và tổ chức.

Nội dung khảo sát tập trung vào những yếu tố gắn trực tiếp với “khách hàng” trong quá trình giải quyết hồ sơ hành chính, được thực hiện theo biểu mẫu BM.HD.VP.06.02. Hình thức khảo sát được tiến hành chủ yếu qua thư gửi đến các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố Cần Thơ, mỗi đơn vị tối thiểu 03 phiếu.

Thời gian thực hiện khảo sát diễn ra trong tháng 11/2025. Phòng Hành chính - Tổ chức chủ trì phối hợp với Phòng Tổng hợp triển khai, tổng hợp kết quả và báo cáo Thư ký ISO theo quy định. Cuộc khảo sát không phát sinh chi phí.

Kế hoạch thu thập ý kiến cá nhân và tổ chức góp phần thúc đẩy tinh thần cải tiến liên tục của Hệ thống quản lý chất lượng tại Văn phòng UBND thành phố Cần Thơ, đảm bảo hoạt động hành chính ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.

Tải về